Expédition de votre colis

1 - La livraison des articles ne peut intervenir qu’après encaissement du paiement de la commande. Les produits UNIXE étant élaborés fraîchement et sur mesure, à la réception de votre commande il faudra compter des délais de production en plus de ceux d’envoi. Néanmoins Unixe s’engage à réaliser au moins une production par semaine permettant la production des commandes de la semaine. Celles-ci seront envoyées à l’adresse de livraison indiquée par l’Utilisateur.

Il faut compter entre 8 et 10 jours pour une livraison en France Métropolitaine.  

2 - Livraison en France Métropolitaine, Corse incluse, et Monaco

Les envois standards sont traités par La Poste via son service colissimo et sont facturés au forfait unique de 8€ (huit euros) pour la France métropolitaine. Le délai d’acheminement via colissimo est de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Il est remis contre dépôt de signature à l’adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur au cours du processus de commande. Il est donc important d’être précis au moment de remplir les champs concernés.

2.1 - En cas d’absence, La Poste déposera un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 10 à 15 jours.

2.2 - Dans le cas où le facteur n’aurait pas réussi à livrer votre colis (pas de contact malgré avis de passage, adresse erronée…), votre colis nous sera retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer du motif de cette non-livraison. Selon le cas, nous confirmerons avec vous l’adresse de livraison et conviendrons également d’une nouvelle date de mise en livraison. Tout passage de livraison infructueuse (mauvaise adresse, oubli code porte, n° escalier, mauvais nom sur interphone...) entraînera un délai supplémentaire de traitement de la commande de réexpédition, ainsi qu’un coût supplémentaire, à votre charge, de 8 € (huit euros) par commande.

2.3 - Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (enveloppes ou carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis préparés par UNIXE sont toujours en parfait état, et doivent vous être livrés dans ce même état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme “accepté en l'état”. Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de répondre positivement à une demande d’indemnisation.

2.4 - UNIXE décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport. En cas de perte des produits commandés lors de la livraison, les risques sont supportés par la société UNIXE, sous réserve des résultats d’enquête effectués auprès des services de La Poste, un nouvel envoi sera fait au client sous réserve des stocks disponibles. Si les stocks ne permettaient pas un nouvel envoi, le client serait remboursé du montant intégral de sa commande, y compris des frais de transport.

UNIXE ne livre pas dans des hôtels, campings, bases militaires ou boites postales.

2.5 – Les frais de port (d’une valeur de: 6,5 €) sont offerts dès 200€ (deux cents euros) d'achats toutes taxes comprises pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco.

2.6 - Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès de l'Acheteur par La Poste. En cas de produit réceptionné endommagé, l’Acheteur doit contacter le service clients, au plus tôt, afin de l’en informer, puis retourner l’article endommagé ainsi qu’un document mentionnant ses réserves à l’adresse suivante :

UNIXE – Service Clients

607 allée des Pervenches

59910 Bondues

Après constat des dommages, un article similaire sera renvoyé à l’Acheteur sauf si la responsabilité de ce dernier est retenue.